Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones dentro de 30 días establece que, tras recibir un artículo, dispones de 30 días para solicitar una devolución.

Para que un artículo sea apto para devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, no debe haber sido usado o llevado, debe conservar todas las etiquetas y estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o un comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@ediliziacardillo.it. Los productos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección: VIA PANTANO, 4, ARDORE MARINA, (RC), ITALIA. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para el retorno junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctenos en cualquier momento al correo info@ediliziacardillo.it.

 

 

Daños y problemas  
Revisa el pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si hay defectos, daños o si recibiste el artículo equivocado. Así podremos evaluar el problema y buscar una solución.

 

Excepciones / artículos no devolubles  
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos hechos a medida) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, artículos de belleza). Además, no aceptamos la devolución de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes preguntas o dudas sobre un artículo en particular, no dudes en contactarnos.

Lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de artículos en promoción o vales de regalo.

 

Sustituciones  
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

 

Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea  
No obstante lo anterior, si el producto se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido dentro de un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: no debe haber sido usado o llevado, debe conservar todas las etiquetas y estar en su embalaje original. Además, será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

 

Reembolsos  
Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás el reembolso de forma automática en un plazo de 10 días hábiles a través del método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito podrían tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso.  

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en info@ediliziacardillo.it.